Разбираем, какие разрезы обязательны, почему нужен общий дашборд и как метрика в договоре определяет поведение.
На нигерийском проекте общий с рекламодателем дашборд качества снял почти все споры по выплатам — за последние три месяца не было ни одного разбирательства. До этого каждый месяц заканчивался перепиской.
Общий дашборд вместо переписки
Спор о качестве трафика решается одними и теми же данными, доступными обеим сторонам в реальном времени. Пока каждая сторона считает по-своему, любой разговор превращается в сверку цифр вместо обсуждения решений.
Обязательные разрезы
Минимум, без которого отчёт декоративен.
- Источник и кампания — всегда, даже когда кажется, что источник один.
- Когорта привлечения по времени — качество источника меняется.
- Полная цепочка метрик от клика до денег, а не только целевое событие.
- Отложенные статусы: одобрение, выкуп, просрочка, повторная покупка.
Прогноз вместо факта
Отчёт по расходам показывает прошлое и провоцирует панику на просадке. Отчёт по когортам с прогнозом ценности показывает траекторию и позволяет отличить нормальную раскачку от реальной проблемы.
Метрика в договоре
Целевой показатель, записанный в договоре, определяет поведение команды сильнее любых устных договорённостей. Если в договоре объём, команда будет гнать объём даже в ущерб прибыли. Менять надо договор, а не мотивационные разговоры.
Коротко
- Общий дашборд превращает спор о цифрах в разговор о решениях.
- Прогноз по когортам отличает раскачку от проблемы.
- Что записано в договоре как цель, то команда и оптимизирует.
Главное — не копировать связку целиком, а понимать, какая её часть делает результат.