Без обратной передачи статусов оптимизация в кредитовании невозможна. Разбираем, что запрашивать и как этим пользоваться.
Банк отклоняет три четверти заявок и не говорит почему. В такой конфигурации закуп работает вслепую, и никакая оптимизация креативов ситуацию не изменит. Первый шаг — не в кабинете, а в переговорах.
Что запрашивать у рекламодателя
Минимальный набор, без которого работа превращается в лотерею.
- Статус заявки в разрезе источника и кампании, а не общей сводкой.
- Обезличенная причина отказа: доход, кредитная история, формальные ошибки.
- Срок фактической выдачи, если в воронке есть офлайн-шаг.
- Статус просрочки с привязкой к когорте привлечения.
Сегментация вместо ставок
Разные кредитные профили — это разные рынки, а не разные ставки на один рынок. Румынский проект показал это наглядно: разведение закупа на три сегмента с разными офферами и посадочными подняло долю одобрений с 28% до 51%.
Фильтрующий шаг и его формулировка
Самоскоринг на посадочной отсеивает заведомо неподходящих заёмщиков, но формулировка решает всё. «Проверьте, подходите ли вы» отпугивает и тех, кто подходит. «Узнайте свою ставку за минуту» даёт тот же фильтрующий эффект при вдвое большем числе прохождений.
Качество портфеля как метрика закупа
Закуп может быть прибыльным по цене выдачи и убыточным по качеству портфеля. Если привлечённая когорта выходит в просрочку заметно чаще органической, источник убыточен независимо от цены. Акцент на лёгкости получения займа в креативах — надёжный способ притянуть худших плательщиков.
Коротко
- Без причин отказа оптимизация в кредитовании невозможна в принципе.
- Фильтрующий и отпугивающий шаг отличаются только формулировкой.
- Качество портфеля — такая же метрика закупа, как цена выдачи.
Главное — не копировать связку целиком, а понимать, какая её часть делает результат.