На африканских рынках всё, что не привязано к мобильному кошельку, конвертируется плохо. Разбираем практику.
В Кении инструкция по пополнению через мобильный кошелёк прямо в интерфейсе дала самый большой единичный прирост за весь проект — больше, чем любая работа с креативами. Это говорит о приоритетах на этих рынках.
Кошелёк — это не способ оплаты, а точка входа
Для значительной части аудитории мобильный кошелёк и есть основной финансовый инструмент. Поэтому привязка к нему — не строчка в списке платёжных методов, а главный аргумент в коммуникации и главный барьер в воронке одновременно.
Что резать из воронки
Каждое поле ввода на медленном рынке стоит дороже, чем кажется.
- Любой ввод с клавиатуры сверх необходимого минимума.
- Обязательная регистрация до демонстрации ценности продукта.
- Переходы между доменами внутри одной воронки.
- Тяжёлые элементы интерфейса, не работающие на бюджетных устройствах.
Недельная сезонность
В ряде африканских гео недельный цикл выплат выражен сильнее месячного. Синхронизация открута с днями зарплат даёт стабильный прирост без изменений в креативах — это одна из самых дешёвых оптимизаций, доступных на этих рынках.
Экономика низкого чека
Средний депозит здесь может быть в десятки раз ниже европейского, и стандартная модель просто не сходится. Экономику вытягивает частота операций, а не размер платежа. Считать надо от числа транзакций на пользователя за период, иначе рынок выглядит нерентабельным, каким он не является.
Коротко
- Мобильный кошелёк — главный аргумент и главный барьер одновременно.
- Недельный цикл выплат сильнее месячной сезонности.
- Экономику низкого чека вытягивает частота, а не размер платежа.
Универсального рецепта тут нет, но перечисленные ошибки стоят дороже всего и повторяются чаще остальных.