Развели закуп по трём сегментам заёмщиков и подняли долю одобрений с 28% до 51%.
Задача
Запрос пришёл от партнёра, который хотел зайти в гео быстро и без долгой раскачки. Банк отклонял три четверти заявок, но не давал обратной связи по причинам — оптимизировать закуп было невозможно.
Работали по вертикали «Финансы» на рынке Румыния. Модель оплаты — CPA за одобренную заявку, основные источники — Google Ads, Facebook Ads, e-mail.
Как мы это делали
Связку собирали последовательно, проверяя гипотезы на малых бюджетах.
- Договорились о передаче обезличенной причины отказа: недостаточный доход, кредитная история, формальные ошибки.
- Развели закуп на три сегмента с разными офферами и разными посадочными.
- Для сегмента с высоким риском отказа сделали предварительный самоскоринг прямо на посадочной.
- Перестали платить за трафик, который системно попадал в отказ по формальным признакам.
Что пошло не так
Главная сложность вскрылась на второй неделе. Самоскоринг отпугивал часть подходящих заёмщиков — они не доходили до формы, решив, что не пройдут.
Переписали формулировки со «проверьте, подходите ли вы» на «узнайте свою ставку за минуту». Количество прохождений выросло вдвое при том же фильтрующем эффекте.
Результат
Итоговые цифры за период закупа выглядят так. За период февраль — июль 2025: доля одобрений — 51%, к объёму одобренных заявок — +84%, к цене одобрения — -25%, срок проекта — 5 мес.
Передача причин отказа оказалась самым ценным элементом сделки — без неё весь остальной подход не собрался бы.
Что забрали в работу
- Без причин отказа оптимизация закупа в кредитовании невозможна в принципе.
- Фильтрующий шаг и отпугивающий шаг отличаются только формулировкой.
- Разные кредитные профили — это разные рынки, а не разные ставки.
Цифры относятся к конкретной связке, гео и периоду закупа. На другом оффере и в другом сезоне экономика будет иной — мы всегда пересчитываем её до старта.