Většina funnelů ztrácí většinu kliknutí bez konverze a retargeting bývá nastaven jen tak mimochodem — jedno široké publikum, jedna univerzální kreativa. Pět typických chyb takového nastavení.
Retargeting se do kampaně skoro vždy přidá, ale málokdy se skutečně navrhne — nejčastěji jde o jedno široké publikum „všichni, kdo navštívili web" a jednu kreativu okopírovanou přímo ze studeného náboru. Výsledkem je, že se rozpočet na retargeting utrácí téměř naslepo, přestože tento segment by teoreticky měl přinášet nejlevnější konverze v celém funnelu.
Jedno retargetingové publikum pro všechny
Zacházet se všemi návštěvníky webu jako s jedním jednotným publikem plýtvá rozpočtem jak na ty, kdo odešli za sekundu, tak na ty, kdo došli k pokladně — segmentujte podle hloubky zapojení: zobrazení produktu, přidání do košíku, zahájená pokladna.
Zobrazení stejné reklamy, kterou už ignorovali
Opětovné použití kreativy ze studeného náboru pro retargeting plýtvá formátem — reklama musí reagovat na konkrétní námitku (cena, důvěra, doprava), ne opakovat zprávu z prvního kontaktu.
Žádný limit frekvence v retargetingu
Retargetingová publika jsou malá a únava z reklamy nastává rychleji než u studeného publika stejného účtu — držte frekvenci kolem 3–4 zobrazení týdně, abyste se vyhnuli bannerové slepotě a negativním reakcím.
Ignorování útlumu zájmu v čase
Někdo, kdo web navštívil před 24 hodinami, konvertuje jinak než ten, kdo ho navštívil před 21 dny — rozdělte podle oken (1–3 dny, 4–14 dní, 15–30 dní) s postupně silnější nabídkou nebo naléhavostí v pozdějších oknech.
Příliš pozdní vyloučení těch, kdo už konvertovali
Bez okamžitého vyloučení již konvertovaných uživatelů z publika rozpočet dál pronásleduje lidi, kteří už koupili nebo se zaregistrovali, čímž se tiše nafukuje CPA.
Stručně
- Segmentovat retargeting podle hloubky zapojení, ne jako jedno plošné publikum.
- Přizpůsobit kreativu konkrétní námitce dané fáze funnelu, ne původní reklamě ze studeného náboru.
- Vědomě omezit frekvenci — malá publika vyhoří rychle.
- Konvertované okamžitě vylučovat, nečekat na plánovanou obnovu publika.
Důležité není kopírovat celou sestavu, ale pochopit, která její část dělá výsledek.