Каталожні кампанії покрили верх воронки, ретаргетинг покинутих кошиків повернув 22% користувачів.
Завдання
На момент старту в рекламодавця був підтверджений попит, але не було керованого обсягу. Потрібно було навести лад у верхній частині воронки e-commerce-магазину в Іспанії та повернути до покупки користувачів, які покинули кошик.
Працювали за вертикаллю «E-commerce» на ринку Іспанія. Модель оплати — бюджет під цільовий ROI, основні джерела — каталожні кампанії, ретаргетинг.
Як ми це робили
Зв'язку збирали послідовно, перевіряючи гіпотези на малих бюджетах.
- Почистили товарну стрічку для каталожних кампаній: прибрали товари не в наявності та виправили розбіжності в ціні між стрічкою та живим сайтом.
- Розділили ретаргетинг на два вікна замість одного: користувачам, які покинули кошик за останні 24 години, показували просте нагадування, а вікну 3-7 днів — невеликий промокод.
- Не об’єднували обидві групи в одну ретаргетингову аудиторію, як робили раніше.
Що пішло не так
Головна складність виявилася на другому тижні. Раніше обидві групи користувачів, які покинули кошик, об’єднували в одну ретаргетингову аудиторію — це розмивало ефект знижки на користувачах, яким вона не була потрібна для конверсії.
Розділили ретаргетинг на два вікна: просте нагадування для 24-годинного вікна та промокод для вікна 3-7 днів. Це повернуло 22% користувачів, які покинули кошик, більшість — лише завдяки нагадуванню за 24 години.
Результат
Підсумкові цифри за період закупу виглядають так. За період 2025 року: roi — 260%, повернення покинутих кошиків — 22%, вікна ретаргетингу — 2.
Підсумковий ROI 260%; сегмент 3-7 днів зі знижкою конвертувався гірше, але з більшою маржею, що для загального ROI виявилося важливішим за сирий відсоток повернення.
Що забрали в роботу
- Чиста товарна стрічка (без розбіжностей у наявності та ціні) сама по собі скорочує марно витрачені покази ще до змін ставок.
- Ретаргетинг варто ділити на вікна за давністю покинутого кошика — єдина аудиторія розмиває ефект знижки.
Цифри стосуються конкретної зв'язки, гео і періоду закупу. На іншому офері та в іншому сезоні економіка буде іншою — ми завжди перераховуємо її до старту.