Загальний e-commerce-офер (товари для дому, аксесуари для електроніки), запущений на Німеччину протягом сезону покупок Q4 — 3400 підтверджених замовлень за 5 тижнів, середній CPA $1.40.
Завдання
Запит надійшов від партнера, який хотів зайти в гео швидко і без довгого розгону. Потрібно було провести загальний e-commerce-офер (товари для дому, аксесуари для електроніки) через сезон покупок Q4 в Німеччині та отримати обсяг підтверджених замовлень.
Працювали за вертикаллю «E-commerce» на ринку Німеччина. Модель оплати — CPA за підтверджене замовлення, основні джерела — каталожні кампанії, ретаргетинг.
Як ми це робили
План будували так, щоб кожен крок можна було відкотити окремо.
- Зробили ставку на великі плани товару з видимими специфікаціями (розміри, матеріали, сертифікати) замість lifestyle-візуалів — ця закономірність трималася майже в усіх категоріях каталогу.
- Розмістили сигнали довіри — терміни доставки, умови повернення, іконки способів оплати — прямо в рекламному креативі, а не лише на лендингу.
- Побудували ретаргетинг на користувачів, які раніше вже взаємодіяли з каталогом, але не здійснили покупку.
Що пішло не так
Перший помітний провал стався на масштабуванні. Німецькі споживачі загалом більш обережно ставляться до онлайн-покупок, ніж на більшості інших європейських ринків — одноразовий контакт без сигналів довіри ризикував не спрацювати.
Розмістили сигнали довіри прямо в рекламному креативі, а не лише на лендингу — це вимірно підвищило частку переходів від кліку до покупки. Ретаргетинг на раніше зацікавлених користувачів приніс близько 40% усіх замовлень.
Результат
До кінця періоду зв'язка вийшла на планові показники. За період п’яти тижнів: замовлень — 3,400, cpa — $1.40.
3400 підтверджених замовлень за 5 тижнів при середньому CPA $1.40; близько 40% замовлень надійшли від користувачів, які раніше взаємодіяли з каталогом, але не купили з першого разу.
Що забрали в роботу
- На німецькому ринку точні, перевірювані характеристики товару в креативі працюють краще за lifestyle-візуали.
- Одноразовий контакт в e-commerce на цьому ринку залишає помітну частину виручки на столі — ретаргетинг обов’язковий, а не опціональний.
Цифри стосуються конкретної зв'язки, гео і періоду закупу. На іншому офері та в іншому сезоні економіка буде іншою — ми завжди перераховуємо її до старту.